Geltungsbereich für nicoles-herzenswerk.ch
Stand: August 2026
Bei Nicoles Herzenswerk fertigen wir jedes Produkt mit viel Liebe und Sorgfalt an. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte dir ein Produkt nicht gefallen oder beschädigt ankommen, findest du hier alle Regeln zur Rückgabe.
1. 14-tägiges Rückgaberecht
Für alle Standardartikel (wie unpersonalisierte Kerzen oder Standard-Schlüsselanhänger) gewähren wir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet.
- Die Ware befindet sich im unbenutzten, unbeschädigten Originalzustand (z. B. Kerzen dürfen nicht angezündet worden sein).
- Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an: [Deine E-Mail-Adresse].
2. Ausschluss des Rückgaberechts (Personalisierte Produkte)
Die Rückgabe von personalisierten Produkten ist vollständig ausgeschlossen.
Darunter fallen alle Artikel, die nach deinen individuellen Wünschen angefertigt wurden (z. B. Schlüsselanhänger mit Wunsch-Namen, spezielle Farbanfertigungen oder gravierte/beschriftete Unikate).
Grund: Diese Produkte werden speziell für dich hergestellt und können nicht weiterverkauft werden.
3. Beschädigte Ware oder Mängel
Sollte ein Artikel (z. B. eine Betonkerze) auf dem Transportweg beschädigt werden:
- Mache bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets Fotos vom beschädigten Artikel und der Verpackung.
- Sende uns die Fotos zusammen mit deiner Bestellnummer an info@nicoles-herzenswerk.ch.
- Wir senden dir umgehend einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
4. Ablauf & Rücksendekosten
- Anmeldung: Melde die Rücksendung per E-Mail bei uns an.
- Rücksendeadresse:Nicoles Herzenswerk Nicole Wegmann Mülirain 1 4314 ZeiningenSchweiz
- Kosten: Die Portokosten für den Rückversand werden vom Käufer getragen (ausgenommen bei falsch gelieferter oder beschädigter Ware).
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 7 bis 14 Werktagen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode (z. B. TWINT, PayPal, Kreditkarte).
6. Kontakt bei Fragen
E-Mail: info@nicoles-herzenswerk.ch